1. Предмет и правовой статус
Настоящее Соглашение регулирует отношения между Билатоном и каждым лицом, которое получает доступ к сервису или использует его. Оно охватывает работу аккаунта, поиск, бронирование, сопровождение платежей, отзывы, сообщения и другие функции платформы. Сама аренда предоставляется по отдельному договору между клиентом и партнёром, указанным в карточке автомобиля и бронировании.
Билатон предназначен для российского рынка. Императивные нормы законодательства Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей, имеют приоритет перед настоящим Соглашением. Ни одно его положение не отменяет и не ограничивает право, которое нельзя законно отменить или ограничить.
2. Акцепт и приоритет документов
Вы принимаете настоящее Соглашение, устанавливая отдельный флажок при регистрации или бронировании и отправляя форму. Билатон фиксирует принятую редакцию, время, аккаунт и бронирование. Ознакомление с Политикой само по себе не означает согласия на все виды обработки персональных данных: когда правовым основанием служит согласие, Билатон запрашивает его отдельно.
К конкретной аренде наряду с настоящим Соглашением применяются зафиксированные условия подтверждённого бронирования и раскрытые партнёром условия автомобиля. Соглашение регулирует использование платформы; зафиксированные условия брони — цену, даты, места, выбранные дополнительные услуги, депозит и отмену; императивные нормы закона имеют приоритет над обоими документами.
3. Роли Билатона и партнёра
Билатон управляет информационной платформой и при наличии установленных законом признаков выступает владельцем агрегатора информации об услугах. Партнёр самостоятельно предлагает и предоставляет автомобиль, заключает и исполняет договор аренды, проверяет автомобиль перед выдачей и отвечает за его безопасность, законность эксплуатации, страхование, документы и соответствие подтверждённому описанию.
Билатон обеспечивает технический процесс бронирования, фиксирует согласованные условия, сопровождает статусы платежей и возвратов, модерирует материалы и помогает сторонам общаться и разрешать споры. Отметка о проверке партнёра отражает выполненные платформой проверки на указанную дату, но не гарантирует будущего поведения и не снимает установленную законом ответственность ни с Билатона, ни с партнёра.
4. Допуск и проверка водителя
Владелец аккаунта должен быть дееспособным и достигнуть 18 лет. Для онлайн-бронирования нужны подтверждённая электронная почта и одобренное водительское удостоверение категории B, действительное до даты возврата включительно. Для автомобиля могут действовать более высокие требования к возрасту, стажу, стране выдачи удостоверения или иные объективные требования, раскрытые до бронирования.
Управлять автомобилем вправе только проверенный основной водитель, если в подтверждённой брони прямо не указан дополнительный водитель. Проверка служит мерой допуска и не заменяет обязательную по закону проверку оригиналов партнёром при выдаче. Билатон вправе запросить повторную проверку при истечении срока, изменении или несоответствии документов, а также при обоснованном риске мошенничества или угрозе безопасности.
5. Аккаунт и безопасность
- Предоставляйте достоверные и актуальные сведения и своевременно исправляйте их при изменении.
- Обеспечивайте сохранность паролей, устройств и одноразовых ссылок; не передавайте аккаунт и не позволяйте другому лицу использовать вашу проверенную личность.
- Незамедлительно сообщите поддержке о подозрении на несанкционированный доступ, утрате устройства, компрометации пароля или ошибочном бронировании через ваш аккаунт.
- Действия после успешной аутентификации считаются совершёнными владельцем аккаунта, если он своевременно не сообщил о компрометации или не доказал иное. Это правило не лишает потребителя предусмотренных законом способов защиты.
6. Сведения о партнёре, объявления и ранжирование
Карточка автомобиля и профиль партнёра идентифицируют исполнителя и раскрывают имеющиеся у Билатона сведения об исполнителе, автомобиле, цене, ограничениях, пунктах выдачи и условиях аренды. Партнёр обязан обеспечивать достоверность этих сведений и сообщать об изменениях. Билатон вправе запросить подтверждения, исправить очевидную ошибку, приостановить объявление или отметить сведения как непроверенные.
Порядок выдачи в каталоге может учитывать соответствие запросу, фактическую доступность, итоговую цену, рейтинг, качество исполнения, местоположение и полноту карточки. Платное размещение или иное существенное коммерческое влияние на ранжирование при его использовании должно быть ясно обозначено.
7. Бронирование и заключение договора аренды
Результаты поиска и предварительные расчёты являются приглашением оформить бронирование и не гарантируют доступность. Перед подтверждением Билатон повторно рассчитывает на сервере доступность и полную стоимость. Договор аренды заключается с указанным партнёром, когда после необходимой проверки оплаты бронь получает статус подтверждённой, если в бронировании ясно не указан иной момент заключения, предусмотренный законными условиями партнёра.
В подтверждённой брони сохраняются автомобиль, партнёр, даты и время, места получения и возврата, составляющие цены, валюта, дополнительные услуги, скидки, депозит, правила отмены и принятые редакции юридических документов. Если до подтверждения меняется существенное условие или цена, Билатон требует повторно проверить и принять обновлённый расчёт. Неоплаченная бронь обычно прекращается по истечении показанного срока оплаты, который сейчас составляет 30 минут.
8. Цена, оплата и чеки
Итоговая сумма к оплате и валюта показываются до подтверждения платежа клиентом. Дополнительные услуги по выбору и возвратный депозит указываются отдельно. Билатон не добавляет скрытый сбор за бронирование; любой применимый сбор, налог или иной обязательный платёж должен быть включён в расчёт до акцепта.
ЮKassa обрабатывает реквизиты банковской карты на своей платёжной странице. Билатон получает идентификаторы операции, сумму, валюту и статус, но не просит клиента вводить полные данные карты в формах Билатона. Возврат браузера с платёжной страницы сам по себе не означает оплату: требуется серверное подтверждение платёжного провайдера.
Кассовый чек или иной обязательный расчётный документ формирует лицо, которое отвечает за соответствующий расчёт по закону. Сбои платежа, повторные сообщения о статусе и разрывы соединения сверяются с записью провайдера, чтобы одно подтверждённое обязательство не было оплачено дважды. Сумма, полученная без законного основания, возвращается в соответствии с законом.
9. Депозит
Депозит не входит в цену аренды и не является заранее установленным штрафом. До оплаты в бронировании показываются его сумма, способ внесения и существенные условия возврата. В зависимости от раскрытого способа сумма может блокироваться на карте либо списываться с последующим возвратом.
Партнёр вправе требовать удержания только в счёт обязательства, возникшего из аренды, и обязан предоставить расчёт и подтверждающие доказательства, включая относящиеся к делу материалы осмотра. Клиент может оспорить удержание через форму спора по поездке. Освобождение суммы со стороны Билатона или ЮKassa и фактическая доступность денег на карте могут произойти в разное время, поскольку окончательное проведение зависит от банка-эмитента.
10. Выдача, осмотр и возврат
- При получении предъявите требуемые бронированием оригиналы и не принимайте автомобиль, который существенно не соответствует описанию, небезопасен или не имеет обязательных документов.
- Акты получения и возврата могут включать фотографии, пробег, уровень топлива или заряда, комплектацию, видимые повреждения, время и комментарии. Проверьте акт до подтверждения и незамедлительно сообщите о несогласии через доступную форму.
- Электронное подтверждение фиксирует ознакомление с показанным состоянием, но не означает отказа от требований по скрытым недостаткам, прав потребителя или права доказывать недостоверность акта.
- Верните автомобиль в согласованные место и время, соблюдая инструкции по передаче ключей и безопасности. Не оставляйте автомобиль или ключи без присмотра, если это прямо не разрешено подтверждёнными инструкциями.
11. Безопасное и законное использование автомобиля
- Соблюдайте правила дорожного движения, подтверждённые территориальные ограничения, лимит пробега, требования к топливу, зарядке и эксплуатации, а также разумные требования производителя по безопасности.
- Не управляйте автомобилем в состоянии опьянения, не используйте его в незаконных целях, не передавайте в субаренду, не скрывайте повреждения, не вмешивайтесь в работу средств безопасности или отслеживания и не допускайте к управлению неуполномоченного водителя.
- При ДТП, поломке, угоне, задержании автомобиля или ином происшествии прежде всего обеспечьте безопасность жизни и здоровья, при необходимости вызовите экстренные службы, затем незамедлительно уведомите партнёра и Билатон и сохраните доступные доказательства.
- Штрафы, дорожные сборы, ущерб и иные суммы могут предъявляться только на законном договорном основании и с информацией, достаточной для проверки размера и связи с арендой.
12. Отмена, неявка и возвраты
Расчёт на платформе определяется правилами отмены, сохранёнными с подтверждённой бронью, с учётом императивных норм закона. До подтверждения отмены Билатон показывает рассчитанную сумму возврата. Запрос на возврат и завершённый банковский возврат — разные статусы; на странице поездки отображается последний известный Билатону статус.
Если партнёр не может предоставить подтверждённый автомобиль или законную замену, принятую клиентом, уплаченные за недоступную услугу суммы подлежат возврату без нераскрытых удержаний. Неявка или поздняя отмена может повлиять на возврат только в соответствии с раскрытыми правилами и применимым законом. Установленные законом права при некачественной, небезопасной или недостоверно описанной услуге не заменяются стандартными правилами отмены.
13. Отзывы, фотографии и другие материалы пользователя
Вы сохраняете права на загруженные материалы. На срок их законного хранения вы предоставляете Билатону неисключительную, действующую во всём мире и безвозмездную лицензию на хранение, воспроизведение, техническую адаптацию формата и показ только в объёме, необходимом для работы, модерации и продвижения соответствующего сервиса или объявления Билатона.
Материалы должны основываться на реальном опыте, соблюдать права третьих лиц и не раскрывать документы, контакты, точное местоположение или иные избыточные персональные данные другого человека. Билатон вправе временно скрыть или удалить незаконный, поддельный, не относящийся к делу, оскорбительный либо нарушающий частную жизнь материал, при необходимости объяснить причину модерации и предоставить возможность обжалования.
14. Запрещённые действия
- Не создавайте ложные личности и не манипулируйте отзывами, бронированиями, ценами, акциями, доступностью или результатами платежей.
- Не обходите контроль доступа, не исследуйте уязвимости без разрешения, не внедряйте вредоносный код, не перегружайте сервис, не извлекайте защищённые данные и не автоматизируйте доступ вопреки опубликованным техническим правилам.
- Не используйте Билатон для незаконной дискриминации, угроз, преследования, нарушения прав, легализации преступных доходов или содействия иной незаконной деятельности.
- Не переносите подтверждённую на платформе сделку за пределы Билатона с целью скрыть цену, обойти меры защиты или ввести другую сторону в заблуждение.
15. Ограничение, приостановка и обжалование
Билатон вправе соразмерно ограничить функцию, объявление, возможность бронирования или аккаунт, если это обоснованно необходимо для безопасности, предупреждения мошенничества, проверки документов, защиты другого лица, исполнения настоящего Соглашения или закона. При срочном риске ограничение может предшествовать уведомлению; в остальных случаях Билатон указывает причину и доступный способ исправления или обжалования.
Ограничение не отменяет возникшие обязанности по оплате, возврату, сохранению доказательств или разрешению спора и не должно закрывать доступ к информации, разумно необходимой для осуществления законных прав. Ошибочное ограничение исправляется после проверки без взимания платы только за такое исправление.
16. Поддержка, претензии и споры
По операционному вопросу по возможности создайте обращение из соответствующей поездки, чтобы безопасно связать его с доказательствами бронирования, оплаты и осмотра. Формальную претензию также можно направить в Билатон, а по исполнению аренды — партнёру по контактам в Билатоне. Укажите имя и контакт, номер брони, обстоятельства, требование и подтверждающие материалы; не отправляйте полные реквизиты банковской карты.
Билатон рассматривает вопрос в установленный законом срок либо в срок обслуживания, прямо показанный в интерфейсе. Потребитель вправе использовать предусмотренные законом способы подачи жалобы и судебной защиты, включая применимое право выбора территориальной подсудности. Соглашение не устанавливает обязательный арбитраж или претензионный порядок там, где закон этого не требует.
17. Ответственность
Каждая сторона отвечает за собственные действия и бездействие по договору и закону. Партнёр отвечает за исполнение договора аренды. Билатон отвечает за свои обязанности по работе платформы и, при наличии установленных законом признаков, за обязанности владельца агрегатора, включая обязанности в отношении предоставленной им информации и возврата соответствующей предварительной оплаты в предусмотренных законом случаях.
Билатон не отвечает за исполнение партнёром только потому, что сделка оформлена через платформу, кроме случаев, когда ответственность следует из закона, собственного заверения, вины или отдельного обязательства Билатона. Никакое исключение или ограничение в Соглашении не применяется к умышленному нарушению, вреду жизни или здоровью, незаконной обработке персональных данных, императивным правам потребителя или иной ответственности, которую нельзя ограничить законом.
18. Интеллектуальная собственность и доступность платформы
Программы, интерфейс, базы данных, фирменные обозначения и оригинальные материалы Билатона охраняются законом. Вы получаете ограниченное, отзывное, неисключительное и непередаваемое право использовать их через обычный интерфейс для законных личных или деловых целей, доступных вашей роли в аккаунте.
Технические работы, инциденты безопасности, сбои связи или события вне разумного контроля могут временно повлиять на доступность. Билатон принимает разумные меры для восстановления сервиса и сохранения подтверждённых записей. Сбой сам по себе не изменяет подтверждённую аренду, не аннулирует платёж и не лишает законного способа защиты; при необходимости срочных действий без доступа к сервису используйте показанные контакты партнёра или поддержки.
19. Электронное взаимодействие и доказательства
Сообщения в аккаунте, письма на подтверждённую электронную почту, кнопки подтверждения и иные действия после аутентификации могут использоваться как простая электронная подпись и доказательство действий соответствующего лица в допускаемом законом объёме. Для этого Билатон фиксирует редакции, время, идентификаторы и технические события аудита.
Поддерживайте контактные данные в актуальном состоянии. Уведомление о безопасности, бронировании, платеже или юридическом изменении считается доставленным после размещения в аккаунте либо отправки по подтверждённому контакту с учётом императивных правил доставки. Вы вправе запросить информацию в иной форме, когда такое право предусмотрено законом.
20. Изменения, применимое право и язык
Билатон вправе обновлять Соглашение по правовым причинам, соображениям безопасности либо в связи с изменениями продукта или бизнеса. Новая редакция содержит дату и публикуется до начала применения. О существенных изменениях по возможности заранее сообщается через аккаунт или подтверждённый контакт; новый явный акцепт запрашивается, когда этого требует закон или изменение существенно меняет обязанности пользователя.
К подтверждённому бронированию продолжает применяться сохранённая с ним редакция и условия аренды, если императивная норма или более благоприятное для клиента последующее изменение не предусматривает иное. Применяется право Российской Федерации. Юридически значимым является текст на русском языке; переводы предоставляются для удобства. Недействительность одного положения не затрагивает остальные в законно допустимой части.